人工智能驅動轉型 安徽家政業邁向精準服務新時代
2025-10-09
面對行業長期存在的標準化不足與人力流動頻繁等挑戰，安徽家政業正透過人工智能技術開啟轉型之路。在政策引領與科技賦能的雙重推動下，傳統家政服務模式迎來深刻變革。
在實際應用層面，智能技術已深入家政服務的各個環節。皖嫂家政引入「人工嗅覺」感知設備，能透過數據檢測嬰兒奶瓶清潔度與消化狀況，將客戶滿意度提升至98%。而合肥安心家政則運用AI建立用戶畫像，實現服務人員的精準匹配，有效解決信息不對稱難題。
為突破行業數據孤島困境，皖嫂家政打造全省首個家政服務垂類模型「皖嫂智家」。該系統不僅能即時解答育兒難題，更成為從業人員的專業助手。與此同時，「AI虛擬管家」的創新應用，透過智能設備與服務人員的協作，實現對家庭環境與成員照護的全面管理。
政策支持為這場轉型提供重要動力。商務部近期推出促進家政服務消費的12項舉措，明確鼓勵運用人工智能技術拓展服務場景。合肥市商務局積極搭建學習平台，推動校企合作，今年已開展逾400場培訓，累計培訓超過3萬人次。
隨著技術深度融合，家政服務價值鏈正在重塑。業界預期，未來服務將從基礎清潔延伸至全生命周期照護，消費者更願意為專業化、認證化的優質服務支付溢價。目前安徽省已有近800家家政企業入駐全國信用平台，累計歸從業人員信息59萬條，為產業智能化轉型奠定堅實基礎。
