全球郵政業擁抱AI變革 智能分揀與無人配送成趨勢
2025-10-03
在人工智能技術浪潮推動下，萬國郵政聯盟與多國郵政企業正加速智能化轉型。從智能分揀到無人配送，AI技術正在重塑這個傳統行業的運營模式。
萬國郵聯近日推出首個用於分析郵政網絡數據的AI系統，能為各國郵政發展提供政策建議。荷蘭郵政則開發出名為「SuperTracy」的AI追蹤助手，可實時監控包裹運送狀態，提升客戶服務體驗。新加坡郵政利用AI技術自動處理貿易文件，連手寫內容也能準確識別，大幅提升資料處理效率。
在分揀環節，德國敦豪公司採用AI軟體優化倉庫揀貨路徑，讓員工行走距離減少一半，生產效率提升三成。該公司同時在多地部署AI分揀機器人，每小時可處理逾千件包裹，準確率達99%。比利時郵政引進的AI分揀系統更能識別特殊包裝，每小時處理量達2.5萬件。
為解決末端配送難題，日本郵政積極測試無人機與配送機器人。其合作開發的無人機可載重5公斤執行山區配送，輪式機器人則能在都市街道自主通行。挪威與德國郵政也相繼啟用跟隨式機器人，協助郵差運送重物，有效減輕工作負擔。
這場由AI驅動的郵政變革，正推動全球郵政服務邁向更高效、智能的新階段。
