中國推動人工智能與服務消費深度融合
2026-09-04
內地服務消費正進入擴容升級的快車道。今年首七個月，服務零售額增長百分之五，增速較商品零售額快三點九個百分點，消費結構正從商品消費主導轉向服務消費主導。商務部等八部門明確推動人工智能與居家、養老、文旅、餐飲及教育等服務深度融合，培育新增長點，以釋放內需潛力。
人工智能正加速滲透至服務消費領域，催生新產品、新場景及新需求。例如廣州荔灣區構建遠程心電AI診斷網絡，累計為二十萬人次完成診斷，成功預警三百八十二名危急患者；浙江上線全國首個省級入境遊智慧服務平台，以智能算法生成個人化線路，去年接待入境過夜旅客按年增長近兩成五。同時，AI亦催生新業態，閒魚平台上AI服務訂單快速增長，AI技能本身成為可交易商品。
不過，AI與服務消費深度融合仍面對多項挑戰，包括數據流通不暢、行業大模型訓練缺乏高質量語料、中小企業面臨算力成本過高、監管機制及標準尚未完善等問題。
針對上述難題，當局提出多方協同應對。在要素支撐方面，完善消費數據流通機制，培育數據標註及合成產業，建設高質量語料庫，並統籌算力佈局與開源生態，降低中小企應用門檻。在應用場景方面，聚焦文旅、養老、醫療等重點領域，拓展沉浸式數字消費場景，設立產業引導基金，鼓勵更多資本投向民生類智能服務賽道。在制度建設方面，建立跨部門聯合監管機制，對新業態採取包容審慎監管，推廣監管沙盒試點，制定智能服務質量規範，釐清平台、商家及技術方責任邊界，並持續推進算法備案與透明度建設，平衡技術創新與權益保護。
