深圳擬立法設七天冷靜期 預付消費可無理由退款
2026-04-20
為遏止預付式消費衍生的商舖倒閉、退款困難及霸王條款等亂象，深圳市司法局近日公佈《深圳經濟特區預付式經營管理若干規定（徵求意見稿）》，共31條條文，建立涵蓋准入、監管、風險處置及懲戒的全鏈條制度，最高罰款50萬元，並強化行刑銜接。
針對消費者最常遇到的陷阱，草案引入「七天冷靜期」，消費者自付款起七日內未兌換商品或服務，有權要求無理由退款。為防預付款遭挪用，經營者須對資金採取銀行存管、數字人民幣錢包或履約保證保險等保障措施，按消費進度撥付。高風險行業設有預付上限，體育健身會籍、美容美髮及按摩保健、校外培訓等預付款不得超過5000元，培訓服務期限更限於三個月內。
草案同時列舉七種無效格式條款，包括「最終解釋權歸本店」及「一經售出，概不退卡」等，明確排除消費者退款權利或單方變更合約的內容將不具法律效力。當局亦將建立全市統一監管平台，兼顧內部風險預警與消費者查詢功能，實現從被動應對轉向主動監管。公眾可於2026年5月11日前透過市司法局官網提交意見。
