2025年中國快遞業務量創新高 服務質效持續提升
2026-01-22
中國國家郵政局發布2025年12月快遞發展指數報告。數據顯示，該月中國快遞發展指數為466.8，其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為631.6、650.8、253.1及61.7。去年12月行業運行平穩，服務質效提升，基礎網絡穩步拓展，全年業務規模與收入再創新高。
在「雙12」、「黑五」等促銷活動帶動下，2025年12月全國快遞業務量預計達180億件左右，市場規模保持穩健運行。為應對電商促銷「長周期、多高峰」的特性，各企業強化跨區域資源調配，優化運力與人員安排，並積極對接「冰雪經濟」等新興需求，豐富服務場景以支撐消費升級。
行業亦致力促進區域均衡發展，透過完善中西部地區分揀中心與服務網點，推動當地業務量占比穩步上升。同時，擴大農村快遞網絡覆蓋，打通城鄉流通「最後一公里」，助力釋放下沉市場消費潛力，形成城鄉消費雙向循環。
回顧2025年全年，中國郵政行業寄遞業務量完成2165億件，同比增長11.5%；其中快遞業務量達1990億件，增長13.7%。行業業務收入為1.8萬億元，快遞業務收入佔1.5萬億元，分別增長6.4%及6.5%。服務質量同步提升，2025年12月快遞服務公眾滿意度預計為85分，重點地區72小時妥投率預計達86.6%。
具體而言，快遞企業深化「配送網+高鐵網」聯動，拓展「高鐵急送」服務範圍，並針對生鮮產品創新「高鐵+航空+公路冷鏈」多式聯運模式。為應對極寒環境，企業於黑龍江試點「極寒防護」專項服務，透過定制保溫設備保障商品品質。科技應用方面，無人配送車、智能快遞櫃覆蓋持續擴大，並於濟南中央商務區試點「無人機+無人車+樓宇機器人」一體化智慧物流網絡，提升末端配送效率與穩定性。
國家郵政局預計，2026年在提振消費政策推動下，快遞行業將維持穩中有進態勢，助力經濟實現質的有效提升與量的合理增長。
