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中國民航服務質量創新高 智慧機場建設成效顯著

2025-04-23

2024年中國民航運輸生產指標創歷史新高，全國機場完成旅客吞吐量14.6億人次，同比增長15.9%。中國民用機場協會最新報告顯示，全國航班正常率達87.1%，連續7年保持在80%以上水平。

智慧機場建設取得顯著成效，"無紙化"出行、行李跟蹤等服務惠及126萬通程航班旅客。2024年旅客投訴量同比銳減近40%，35家機場獲評綜合優秀，機場服務質量評價總體得分較2014年提升8.62分，行業服務質量持續優化。

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