雙11趨向理性 即時零售與AI成新動能
2025-11-19
走過十七年的雙11購物節，已從最初的電商促銷轉變為觀察中國消費市場變遷的重要窗口。今年活動整體氛圍更趨冷靜成熟，消費者回歸理性價值追求，同時即時零售業態異軍突起，人工智慧技術全面落地，共同驅動新一輪增長。
據統計，今年雙11全網零售額達約2.4兆元人民幣，年增率超過一成。各平台戰報顯示消費結構持續升級：天貓近600個品牌成交破億元，京東下單用戶數增長四成，抖音則有6.7萬個品牌銷售額實現翻倍。即時零售表現尤其亮眼，美團閃購平台出現大量爆單商品，移動空調、黃金等品類銷售額成長逾十倍。
消費趨勢呈現鮮明特徵，家電與3C產品持續引領市場，AI功能產品需求旺盛。京東平台家電家居新品成交額增長150%，AI平板與大屏手機分別實現200%與150%的增長。同時，母嬰與寵物相關消費快速攀升，反映社會結構變化對消費市場的影響。
即時零售在此次大促中站穩C位，美團、淘寶閃購等平台訂單量均實現倍數增長。這種「30分鐘閃購萬物」的模式，不僅成為年輕族群的新選擇，更幫助實體門店將線上流量轉化為實際銷量。專家預測，2025年中國即時零售規模將突破1.4兆元。
AI技術今年在雙11實現全面落地，從內容生產、消費場景到營銷轉化全鏈路發揮作用。淘寶的「AI萬能搜」解決近5000萬個消費需求，京東的JoyAI體系在超過1800個場景中應用，智能客服諮詢量達42億次。各平台通過AI工具大幅提升經營效率，如值得買科技內容審核時長縮短逾九成。
業內分析指出，AI導購正在重構用戶體驗，縮短決策路徑，而平台也藉此技術支撐大消費體系建設。儘管部分AI應用仍顯粗糙，且存在被不法人員利用的風險，但人工智慧已成為驅動電商進化的核心引擎，未來可能重塑行業競爭格局。
